2019年3月5日上午，实验室与设备管理处在行政楼A122召开了实验物资协议供货商“高效、优质”服务座谈会。

会上，实设处对2018年的实验物资和办公用品供应情况进行了简短介绍，对“江南Mall”实验物资供应平台的运行进行了经验总结，力争在2019年更高效地搭好平台，做好服务保障工作；供货商针对各自在服务中遇到的问题和困难提出希望和说明，也表示要多想办法，克服困难来做好服务，争取在新的一年将服务质量提升到新的高度，让用户放心，让老师满意。

最后，实验室与设备管理处处长赵建新对2019年的实验物资供应工作从以下几个方面提出了具体要求：一是供货商要有长期规划，要做好长期服务的思想准备，扎实做好供货和服务工作，进一步拓展服务范围，开辟新的服务领域，增加市场占有份额；二是要有忧患意识和超前思维，学校将建立供货商评价考核体系，进行绩效考评，并将进行强制末位淘汰探讨，为下一轮协议供货商招标提供依据。三是要始终站在用户的立场进行思考，改善服务质量，扩大系统内产品的信息量，进行认真筛选，提高用户体验和采购效率。积极面对用户各种要求和投诉，并积极改进。四是持续监控和改善质量。质量始终是学校最关心的问题，是生命线！要保持质量的稳定性，建立自己的质量监控体系，多方收集用户的意见和建议，多提供性价比更高产品。学校也会随时进行质量回访和抽查，并接受用户投诉。

总之，要通过大家的努力和辛勤付出，为学校的教学和科研做好基础保障工作。